Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99ko

Trong văn b ản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99ko" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://99ko.im, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99ko.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 99ko.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 99ko.
• "Số dư" — số tiền VND hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi khác mà 99ko cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ko, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc các phương thức khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99ko, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99ko nghiêm cấm bất kỳ người dưới 21 tuổi nào tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên hệ thống 99ko. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người khác) là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 99ko.
• Có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu). 99ko không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 99ko phải tuân theo các quy định sau đây:

3.1. Đặt Cược

• Mọi cược đặt được xem là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống xảy ra trong quá trình đặt cược, 99ko có quyền hủy giao dịch đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• 99ko có quyền đặt giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro nội bộ.

3.2. Kết Quả & Thanh Toán Thắng Cược

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn thể thao và nhà cung cấp trò chơi uy tín. Quyết định của 99ko về kết quả là cuối cùng và không thể khiếu nại sau 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố để được xem xét.

3.3. Kèo Bị Hủy

• Một số trận đấu hoặc sự kiện có thể bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu. Trong những trường hợp này, 99ko sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng theo quy định hiện hành của từng loại kèo.
• Nếu trận đấu diễn ra tại địa điểm trung lập không được thông báo trước, 99ko có quyền hủy kèo và hoàn tiền.

4.1. Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là ₫50.000. Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch là ₫20.000.000 (có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản).
• 99ko hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng khác).
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là tức thì đến 5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ.

4.2. Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là ₫100.000. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Trước khi rút tiền, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp khuôn mặt theo yêu cầu của hệ thống.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 99ko có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu. 99ko không tính phí xử lý đối với các giao dịch rút tiền thông thường.

99ko thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về mức nạp tối thiểu, vòng cược, thời hạn áp dụng và các giới hạn khác. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Giá trị thưởng tối đa có thể lên đến ₫5.000.000 tùy theo chương trình đang chạy.
• Vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy thuộc vào từng loại chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong hệ thống 99ko và không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• 99ko có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng cố tình lạm dụng hoặc khai thác lỗ hổng trong các chương trình khuyến mãi.
• 99ko có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược đã được xác nhận.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng khuyến mãi một lần duy nhất cho cùng một chương trình.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 99ko:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống, thay đổi kết quả hoặc gian lận trong quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 99ko để thực hiện hành vi gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99ko cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ của 99ko.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99ko cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để truy cập 99ko từ các khu vực bị hạn chế hoặc nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế.

Bất kỳ vi phạm nào trong số các hành vi trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư còn lại và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

99ko không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99ko (bao gồm lỗi mạng internet, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp do quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại do thông tin sai lệch hoặc chậm trễ từ các nguồn dữ liệu bên ngoài (ví dụ: nhà cung cấp tỷ lệ kèo, kết quả thể thao từ bên thứ ba).

99ko cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn. Trong trường hợp có sự cố ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, 99ko sẽ thông báo và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 99ko — một tài liệu riêng biệt và đầy đủ hơn về quyền riêng tư. Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi tại 99ko:

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ 99ko đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật.
• 99ko áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

99ko có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoặc bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ biến áp dụng trong ngành dịch vụ trực tuyến và thương mại điện tử.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99ko, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99ko qua địa chỉ email [email protected] để trình bày vấn đề. 99ko cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể lựa chọn giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

99ko coi việc thúc đẩy hoạt động cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia cá cược trong ngày.
• Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 99ko để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Cá cược là hình thức giải trí và chỉ nên được thực hiện với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ cá cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho các chi phí thiết yếu của cuộc sống.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ cá cược có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc 99ko không thực thi hoặc không yêu cầu thực hiện bất kỳ điều khoản nào trong một tình huống cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý.